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JYJ JAPAN OFFICIAL WEBSITE メール受信調査について

JYJ JAPAN OFFICIAL WEBSITE メール受信調査にご協力ありがとうございました。
4月26日19時~27日23時までの短時間ではありましたが、2700名のご協力をいただき、改善をお願いするには十分なデータが取れました。

データ内容については、運営者には伝えますが、今後改善していただけるものと期待し、この場で公開することは差し控えさせていただきます。受信できていないサイトメンバーがかなり多く、受信側の問題だけとは考えられませんので、運営者には早急な対応をお願いしたいと思います。

また、受信側であるみなさんも、今一度、迷惑メールの確認、受信拒否にしていないかなどの確認をお願いします。

4月28日13時、下記内容を韓国語で送信しています。



この度は、【JYJ JAPAN OFFICIAL WEBSITE】の開設をありがとうございます。
JYJ JAPAN OFFICIAL WEBSITE運営について、いくつかお願いがありご連絡させていただきます。


1.JYJ JAPAN OFFICIAL WEBSITEメンバー登録したファンたちにメール送信が正常にされていないようです。


①登録した多くのメンバーが問い合わせメールを送っていますが、それに関する回答がないことで多くの日本ファンたちより私どものサイトへ問い合わせがあります。

WEBSITE NEWS欄には受信者側に問題があるという内容が掲載されていますがメールを受けられない方々がとても多いです。また今まで5通のメール送信がありましたが、受信されたメールと受信できないメールがあったことからみても、すべてが受信者側の問題とは考えられません。

私どもの側に問い合わせされた内容からメール受信に対して調べてみたところ、下記のような結果となりました。
早急に登録メンバーが正常にメールを受けられるように改善依頼お願いします。

『2012年4月26日19時~27日23時まで、JYJ JAPAN OFFICIAL WEBSITE MEMBER 2700人を調査』

1.MEMBER登録完了、振込口座記載MAILを受け取った人=2700名中○名
2.入金確認MAIL、会員番号記載MAILを受け取った人=2700名中○名
3.JUNSU Asia Tour 1次OpenのMAILを受け取った人=2700名中○名
4.JUNSU  Asia Tour 2次OpenのMAILを受け取った人=2700名中○名
5.4通とも受け取った人=2700名中○名
(調査結果は、今後の改善を期待し公開することは控えさせていただきます)

②登録変更ページで、メールアドレスを変更したのに、変更前のメールアドレスに、お知らせメールが届いた人がいる。会員情報修正システムが正しく機能されているでしょうか?

③Loginが突然できなくなったという人がいます。問い合わせにも返信がない。

④入金してから二週間経っても、「入金完了」になっていない人も多い。

⑤入金完了メールは、登録メンバーのわずか○%の人にしか届いていません。会員番号を知らない人がほとんどです。入金完了メール、会員番号の再送をお願いします。



2.JUNSU Asia Tour オープンに関して

①発売のメールが届いている方はWebsite Memberの内でほんの一部分の方です。その上、メール送信がオープン前日夜からオープン当日朝に送られるなど、あまりに余裕がありません。

②1次発売では、Air+Hotel+Ticketでしたが、2次発売はHotel+Ticketでした。2次発売内容を事前に知っていたら選択の余地がありました。

③1次発売は三カ所で発売されたが、その内の1ヶ所は先着順でした。チケットオープンと詳細発表が同時であり、三カ所で金額と内容が違い、その上先着順という販売方法は選択の余地を与えない方法でJYJメンバーシップ会員に検討する余地を与えず購入を急がせる方法だと考えられます。

③1次オープンの際に、3箇所で発売されましたが、その中の一つは先着順でした。オープンと詳細発表が同時で、また、3箇所とも金額、内容が違う、その上先着順というのは、選択の余地を与えず購入を急がせる方法であると考えられます。

④北海道千歳出発便の検討をお願いします。

今後はオープンまで余裕を持ってのメール送信と、予約開始前に今後発売予定であるツアーに関する詳細な内容をすべて発表していただけますようにお願いします。


このメールは、ウエブサイト問い合わせアドレスとCjesアドレスに送信させていただきます。

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